Política de devoluciones y reembolsos

The Lab Mallorca se compromete a ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes. Por ello, ponemos a tu disposición una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente, en cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y de las normas aplicables en materia de consumo.

Devolución de packs:

• Derecho de desistimiento: El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, a excepción de los gastos de transporte en caso de devolución del producto. El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día de la recepción del producto por parte del consumidor y usuario. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario mediante un escrito inequívoco a través de correo electrónico a la dirección thelabmallorca@gmail.com, indicando su nombre completo, el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Condiciones específicas:
  
  • Con una semana de antelación: Se te devolverá el 100% del importe.
  • Entre 48h y 24h antes: Se te devolverá el 50% del importe.
  • Con 24h o menos de antelación: No se realizará la devolución del importe.
• Procedimiento de devolución:
  
  1. Envía un correo electrónico a thelabmallorca@gmail.com indicando tu nombre completo, el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te responderemos lo antes posible para confirmar la devolución y gestionar el reembolso.

Devolución de workshops:

La misma política de devoluciones que para los packs se aplica a los workshops.

No se realizarán devoluciones:

• Si no se avisa con la antelación suficiente (según las condiciones especificadas arriba).
• Si el usuario no asiste al pack o workshop sin previo aviso.
• En caso de fuerza mayor.

Cambios:

• Cambio de inscripción: Puedes cambiar tu inscripción a otro pack o workshop siempre que haya plazas disponibles y lo solicites con al menos 48h de antelación.

Contacto:

Para cualquier duda o aclaración, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de thelabmallorca@gmail.com.

Normativa aplicable:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Normas aplicables en materia de consumo.